問(wèn)答題

小貝在天貓購(gòu)置了一個(gè)充電寶，購(gòu)置時(shí)商家末提供發(fā)票，三個(gè)月后小貝向商家索取發(fā) 票，商家表示可以提供發(fā)票但是需要小貝支付郵寄發(fā)票的快遞費(fèi)用，商家的做法是否正確

答案：答案：商家的做法是不正確的。根據(jù)中國(guó)的相關(guān)稅法規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)，商家有義務(wù)提供發(fā)票。發(fā)票是消費(fèi)者支付款項(xiàng)后...

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問(wèn)答題

小百是一家天貓零食專(zhuān)營(yíng)店的客服，某日有位消費(fèi)者向小白咨詢(xún)，自己收到了一箱零食，箱子上是小白家店鋪的網(wǎng)址，想通過(guò)自己的手機(jī)號(hào)查詢(xún)一下是誰(shuí)幫自己買(mǎi)了零食，此時(shí) 的小白面對(duì)消費(fèi)者這種懇求，應(yīng)該如何處理？

答案：答案：小白應(yīng)該首先向消費(fèi)者表示理解，并且告知消費(fèi)者，由于隱私和安全的原因，店鋪無(wú)法直接通過(guò)消費(fèi)者的手機(jī)號(hào)查詢(xún)到購(gòu)買(mǎi)零食的...

問(wèn)答題

小李在一家天貓專(zhuān)營(yíng)店購(gòu)置了一個(gè)充電寶，，使用了信譽(yù)卡付款，但是商家后續(xù)聯(lián)絡(luò)小李需要小李補(bǔ)繳信譽(yù)卡手續(xù)費(fèi)，小李回絕補(bǔ)繳并旦投訴商家違犯承諾，是否成立

答案：答案：小李的投訴是否成立取決于商家在銷(xiāo)售過(guò)程中是否明確承諾了不收取任何額外費(fèi)用，包括信譽(yù)卡手續(xù)費(fèi)。如果商家在銷(xiāo)售時(shí)明確表...