石化油直銷考試客戶關(guān)系單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.09)

A.3/4；1/4
B.1/3；2/3
C.2/3；1/3
D.1/4；3/4

A.忠誠(chéng)度
B.滿意度
C.潛在價(jià)值
D.終生價(jià)值

A.現(xiàn)金價(jià)值
B.時(shí)間價(jià)值
C.歷史價(jià)值
D.人員價(jià)值

A.獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)
B.提高客戶滿意
C.增加信任
D.提供個(gè)性服務(wù)

A.客戶滿意和客戶忠誠(chéng)
B.客戶需求和潛在價(jià)值
C.客戶抱怨和客戶價(jià)值
D.客戶偏好和客戶需求