卷煙服務營銷卷煙服務營銷綜合練習單項選擇題每日一練(2019.01.20)

單項選擇題
煙草制品生產企業(yè)的分立、合并、撤銷，必須經（）批準，并辦理變更、注銷登陸手續(xù)。
A.國務院計劃部門
B.國務院煙草專賣行政主管部門
C.工商行政主管部門
D.縣級以上人民政府
單項選擇題
（）與綜合因素劃分法相似，所涉及的因素也是多項的，但有先后次序或重要程度的順序。
A.單一因素劃分法
B.綜合因素劃分法
C.系列因素劃分法
D.主導因素劃分法
單項選擇題
常見的服務測量主要是從兩個維度展開的，是（）
A、客戶滿意度和客戶期望
B、客戶滿意度和客戶投訴
C、客戶服務和客戶滿意度
D、客戶期望和客戶投訴
單項選擇題
（）是保障商業(yè)企業(yè)服務質量的一個有力環(huán)節(jié)，是服務評估的基礎。
A、服務設計
B、服務檢查
C、服務目標
D、服務監(jiān)測
單項選擇題
（）是在品牌提示的基礎上，讓消費者被動作出選擇的一種方法。
A.第一提及知名度
B.品牌回想
C.品牌識別
D.品牌聯(lián)想