通信新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識電信業(yè)務(wù)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.23)

A.當(dāng)心里覺得有太多壓力時選擇適當(dāng)場合大聲歌唱、大聲叫喊
B.經(jīng)常重復(fù)回憶客戶投訴自己的經(jīng)歷，提醒自己注意
C.經(jīng)常自我安慰生活中遇到不知道的事情是很正常的
D.我對自己不過分苛求，對他人也不會期望過高

A.MHS功能模型的最外面一層是用戶環(huán)境MHE，它可以是不同類型的用戶.
B.MHS功能模型的最內(nèi)層是消息傳輸系統(tǒng)，其內(nèi)部MTA（消息傳輸代理）之間互相連接，形成物理上的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu).
C.MHS的中間層有幾種功能單元，不同的功能單元向不同的用戶提供服務(wù).

A.客戶對客服代表的投訴
B.客戶對電信服務(wù)具有很高的期望
C.客戶的激動情緒
D.客服代表業(yè)務(wù)能力不高

A.編輯終端是用于建立和管理數(shù)據(jù)庫的專用設(shè)備.
B.編輯終端可直接跟數(shù)據(jù)庫相連接.
C.編輯終端能以1200bps速率與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行全雙工通信.

A、移動電話網(wǎng)
B、公用電話網(wǎng)
C、公眾網(wǎng)路
D、國內(nèi)電報網(wǎng)絡(luò)