卷煙服務(wù)營(yíng)銷卷煙服務(wù)營(yíng)銷綜合練習(xí)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.25)

A.2—4
B.4—6
C.1—2
D.越多越好

A、通過(guò)對(duì)服務(wù)監(jiān)測(cè)所得到的服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以評(píng)估服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況
B、可以為客服人員績(jī)效考核提供科學(xué)的依據(jù)
C、服務(wù)評(píng)估需要來(lái)自服務(wù)監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)支撐
D、服務(wù)監(jiān)測(cè)不能指導(dǎo)服務(wù)人員在今后工作中的需要注意事項(xiàng)

A.經(jīng)濟(jì)狀況
B.參照群體
C.社會(huì)角色與地位
D.生命周期階段

A.卷煙、煙絲
B.濾嘴棒、卷煙紙
C.煙草器械配件
D.雪茄煙、煙葉

A、次價(jià)值客戶
B、低價(jià)值客戶
C、潛在價(jià)值客戶
D、價(jià)值客戶