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      中國移動新員工定崗考試服務類多項選擇題每日一練(2019.05.05)
      • 多項選擇題
        因SP計費系統(tǒng)出錯造成的雙倍返還中，退費判斷標準是（）
        
	A.包月計費但實際按條
        
	B.提示免費卻收費
        
	C.反向定制
        

      • 多項選擇題
        業(yè)務受理的崗位口決中：起立迎候（），請坐詢問（）
        
	A.問聲好
        
	B.辦什么
        
	C.笑問好
        
	D.何需要
        

      • 多項選擇題
        營業(yè)廳服務原則包括（）。
        
	A.真誠原則
        
	B.一致原則
        
	C.合宜原則
        
	D.主動原則
        

      • 多項選擇題
        跨區(qū)補卡對全球通VIP客戶收?。ǎ┰?，對普通客戶全國統(tǒng)一為（）元。
        
	A.免費
        
	B.15元
        
	C.20元
        
	D.100元
        

      • 多項選擇題
        開展積分兌換手機售后服務，全球通積分（）分兌換對應等價1元實物配件或售后維修費，動感地帶M值（）分兌換對應等價1元實物配件或售后維修費。
        
	A.10
        
	B.30
        
	C.50
        
	D.100
        

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