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中國移動新員工定崗考試服務(wù)類判斷題每日一練(2019.05.06)
判斷題
目前跨省雙號卡按20元/張的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，暫免手續(xù)費(fèi)。
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判斷題
在和客戶交談時，可以多使用手勢。
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判斷題
營業(yè)廳營業(yè)中遇到停電，若在30分鐘內(nèi)仍無法修復(fù)，通知10086熱線，同時發(fā)短信通知主管經(jīng)理。
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判斷題
開門七件事的三檢是檢查心態(tài)，檢查流程和檢查儀容。
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判斷題
營業(yè)廳的總體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是以追求客戶滿意服務(wù)為基本原則。
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