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招商銀行考試招商銀行廳堂服務(wù)禮儀多項選擇題每日一練(2019.05.10)

多項選擇題
無需要在營業(yè)廳體感舒適項扣分的是（）
A.營業(yè)廳內(nèi)有裝修異味
B.室內(nèi)噪音未超60分貝
C.網(wǎng)點內(nèi)部體感溫度舒適，無明顯不適感
D.室內(nèi)空氣清新，無異味
多項選擇題
營業(yè)廳內(nèi)可通過（）形式明示本*區(qū)域相關(guān)業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)
A.電子渠道
B.噴繪海報
C.桌面營銷折頁架
D.雙面海報架
多項選擇題
金葵花客戶易登機服務(wù)牌可以擺放在（）
A.引導(dǎo)臺
B.高柜柜臺
C.客戶等候區(qū)
多項選擇題
以下不屬于業(yè)務(wù)預(yù)處理要求的是（）
A.應(yīng)根據(jù)客戶所告知的業(yè)務(wù)種類做好預(yù)先告知
B.對于大型寵物，可提示客戶寄放在網(wǎng)點指定區(qū)域
C.杜絕客戶攜帶各類寵物進入營業(yè)廳
多項選擇題
符合員工守崗敬業(yè)服務(wù)行為的是（）
A.高柜柜員在操作手機
B.工作期間員工在廳堂飲水且注意回避客戶
C.安保人員連續(xù)在崗履職
D.保潔人員打掃期間回避喝水客戶