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中級壽險管理師壽險公司經(jīng)營與管理名詞解釋每日一練(2019.05.12)

單項選擇題
根據(jù)保險企業(yè)運營的模式優(yōu)化的路徑和國際保險業(yè)運營集中的一些先進經(jīng)驗，考慮我國保險業(yè)發(fā)展的具體情況，未來后援集中的發(fā)展模式主要包括（）。①全資控股外包機構(gòu)②自營與外包并重③外包給第三方外包提供商④部分出售給第三方外包提供商
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
單項選擇題
A保險公司通過以上系統(tǒng)的客戶服務(wù)，對公司經(jīng)營能夠發(fā)揮的作用有（）①樹立公司品牌，吸引新客戶②增強信任感，防止客戶流失③降低經(jīng)營成本，增加盈利④在競爭中獨樹一幟，提升公司競爭力
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
單項選擇題
從廣義的概念來理解，下列屬于壽險公司客戶的是（）①投保人②受益人③公司員工④有投保意向的人
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
單項選擇題
二八原理認為一個企業(yè)在價值創(chuàng)造過程中，每個部門和每一位員工的80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的，抓住20%的關(guān)鍵就抓住了主體。這是績效管理（）方法的重要理論基礎(chǔ)。
A.平衡計分卡
B.KPI指標(biāo)法
C.360度績效評估
D.CAMEL評級法
單項選擇題
保全服務(wù)在壽險客戶服務(wù)中是一項全面的服務(wù)，主要包括（）①合同主體變更②變更保障③保單現(xiàn)金價值的保全服務(wù)④變額保險產(chǎn)品與續(xù)期保費繳付的保全服務(wù)⑤孤兒保單管理
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④

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