銀行大堂經(jīng)理考試農(nóng)業(yè)銀行大堂經(jīng)理問答題每日一練(2019.05.13)

單項選擇題
個人客戶可到（）網(wǎng)點申請成為農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)上銀行證書注冊客戶。
A．指定網(wǎng)上銀行注冊網(wǎng)點
B．全國任一營業(yè)網(wǎng)點
C．本省任一營業(yè)網(wǎng)點
D．本市任一營業(yè)網(wǎng)點
多項選擇題
關(guān)于示威圍攻網(wǎng)點應急預案內(nèi)容，表述正確的是（）。
A．營業(yè)網(wǎng)點負責人和安保人員迅速到場，進行正面勸導。
B．對聚集鬧事人員進行法制宣傳和警告，開展疏導教育和勸離工作。
C．立即啟動安防措施，將現(xiàn)金、憑證、賬簿轉(zhuǎn)移到安全地方。
D．及時向公安機關(guān)報告情況，聯(lián)系警察到達現(xiàn)場，維持秩序，保護人員財產(chǎn)安全。
E．向上級行服務突發(fā)事件應急處理辦公室報告，并網(wǎng)點應保存好監(jiān)控錄像資料，配合公安機關(guān)調(diào)查取證。
單項選擇題
當不法分子在網(wǎng)點實施搶劫時，（）應迅速疏散客戶。
A．大堂經(jīng)理
B．保安
C．開放式柜臺柜員
D．網(wǎng)點負責人
單項選擇題
（）是指大堂經(jīng)理在客戶進入營業(yè)廳時通過詢問客戶需求，根據(jù)具體情況對客戶進行引導的服務流程。
A.一次分流
B.咨詢引導
C.二次分流
D.業(yè)務接待
多項選擇題
三多營銷是指（）
A．多看一眼
B．多學一點
C．多說一句
D．多伸一次
E．多想一會