中國(guó)電信VIP客戶服務(wù)經(jīng)理認(rèn)證考試多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.10.09)

A.客戶用借口、敷衍的方式應(yīng)付
B.客戶提出很多異議，但這些異議并不是他們真正在意的地方
C.客戶認(rèn)為目前沒有需要
D.對(duì)你的產(chǎn)品不滿意

A.方案促成能力
B.異議處理能力
C.業(yè)務(wù)基礎(chǔ)能力
D.事后記錄

A.積分兌換
B.推薦高價(jià)值業(yè)務(wù)
C.國(guó)際漫游
D.俱樂部活動(dòng)

A.通知
B.批復(fù)
C.通報(bào)
D.函
E.意見

A.不滿感
B.挫拆感
C.恐懼感
D.親近感