中國(guó)銀行合規(guī)考試判斷題每日一練(2020.03.10)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題封閉式問(wèn)題的使用完全是為了幫助客戶(hù)進(jìn)行判斷，是客戶(hù)只能回答“是”或“否”的問(wèn)題。（）

2.判斷題每次跟蹤服務(wù)后，需要對(duì)客戶(hù)檔案的信息進(jìn)行更新，為下次服務(wù)做鋪墊。（）

3.判斷題銀行為大客戶(hù)提供的金融信息，就是信息附加的一種非常直觀的表現(xiàn)。（）

4.判斷題為了能快速處理好客戶(hù)的投訴，銀行對(duì)于客戶(hù)的要求一律采取“沒(méi)問(wèn)題”的態(tài)度，盡快把客戶(hù)打發(fā)掉。

5.判斷題撥打電話(huà)時(shí)，應(yīng)首先向客戶(hù)通報(bào)自己的姓名。（）