物業(yè)管理師多項選擇題每日一練(2020.05.30)

A.葡萄牙
B.日本
C.新西蘭
D.馬來西亞
E.新加坡

A.規(guī)范業(yè)主、物業(yè)使用人的裝飾裝修行為
B.協(xié)助政府行政主管部門對裝飾裝修過程中的違規(guī)行為進行處理和糾正
C.杜絕業(yè)主和物業(yè)使用人的違規(guī)裝飾裝修行為
D.確保物業(yè)的正常運行使用，維護全體業(yè)主的合法權(quán)益
E.物業(yè)管理單位實施裝飾裝修管理的依據(jù)是原建設(shè)部110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》以及國家和地方的其他規(guī)定

A.對投訴要"誰受理、誰跟進、誰回復"
B.接受和處理業(yè)主投訴要做詳細記錄，并及時總結(jié)經(jīng)驗
C.接受與處理業(yè)主的投訴，要盡可能滿足業(yè)主（或物業(yè)使用人）的合理要求
D.盡快處理，暫時無法解決的，除必須向業(yè)主說明外，要約時間處理，時時跟進
E.正確看待物業(yè)管理投訴，并把它轉(zhuǎn)換為一種消除失誤、改善管理與服務(wù)、加深與業(yè)主溝通聯(lián)系的機遇

A.登記報告
B.與租戶非正式接觸
C.調(diào)整租金
D.與租戶正式接觸
E.問卷調(diào)查

A.開發(fā)商
B.置業(yè)投資者
C.政府
D.租戶
E.中介