華為規(guī)范考試填空題每日一練(2020.06.01)

填空題
工程師完成現(xiàn)場服務任務后，現(xiàn)場支持工程師應在（）日內根據(jù)現(xiàn)場收集的設備信息，刷新設備文檔，確保設備文檔的準確性和完整性。
答案：3
填空題
現(xiàn)場工程師如果需要備件，通過（）流程進行申請。
答案：維護備件申請
填空題
工程師現(xiàn)場需要更換軟件時，須查閱和核對《（）》和《版本說明書》，向辦事處技術支持經(jīng)理申請，批準后方可使用。
答案：版本配套表
填空題
工程師直接收到客戶的重大故障類問題如；重大癱機、一級問題等申告后必須在第一時間（）分鐘內通報至（），并立即響應客戶，首先遠程指導客戶恢復緊急故障。
答案：30；辦事處技術支持經(jīng)理和800號
填空題
工程師現(xiàn)場服務前，需要查閱（）和（），以及根據(jù)查詢的相關技術文件，制定《服務方案》。
答案：客戶設備檔案；歷史遺留問題文檔