多項選擇題

店小蜜接待買家后，以下哪些情況出現(xiàn)時會轉(zhuǎn)人工客服？（）

A.設(shè)置了自動轉(zhuǎn)人工，當(dāng)?shù)晷∶鄞鸩簧蟻頃r，自動轉(zhuǎn)接人工
B.設(shè)置手動轉(zhuǎn)人工時，店小蜜無法回答買家的提問
C.設(shè)置了手動轉(zhuǎn)人工，當(dāng)?shù)晷∶鄞鸩簧蟻頃r，買家點擊返回的人工入口“點此接入人工客服”
D.買家發(fā)送請求人工的指令，如輸入“人工客服"、“我要人工”等文案

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