單項選擇題

（）是指有意識地在組織中開發(fā)有效的工作小組。每個小組由一組員工組成，通過自我管理的形式，負責一個完整的工作過程或其中一部分工作。

A.精神離職
B.超級業(yè)務員
C.非正式組織
D.團隊建設

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單項選擇題

領導必須運用各種激勵理論對工作班成員進行適時的激勵，鼓勵和激發(fā)團隊成員的積極性、主動性，充分發(fā)揮團隊成員的創(chuàng)造力。這是團隊成功九要素中的（）

A.為員工提供深造的機會
B.鼓勵員工的創(chuàng)造力
C.充分發(fā)揮領導的溝通和協(xié)調(diào)作用
D.充分發(fā)揮領導的激勵作用

單項選擇題

團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突。領導要進行充分溝通，把個人目標與工作目標結合起來。這是團隊成功九要素中的（）

A.為員工提供深造的機會
B.鼓勵員工的創(chuàng)造力
C.充分發(fā)揮領導的溝通和協(xié)調(diào)作用
D.充分發(fā)揮領導的激勵作用