單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶實(shí)際感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)想時(shí)，客戶的反映是怎樣的？（）

A.很不滿意
B.不滿意
C.一般滿意
D.很滿意

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領(lǐng)料時(shí)，顧客（或修理部職員）還需查驗(yàn)是否是所需配件，核實(shí)后才可提貨。

答案：正確

工時(shí)定額是汽車維修生產(chǎn)中許多經(jīng)濟(jì)技術(shù)定額中最重要的一種定額，可以根據(jù)自身公司的實(shí)際情況合理確定不同項(xiàng)目的工時(shí)定額。

答案：錯(cuò)誤