填空題

關(guān)鍵事件法要求保存最有利和最不利的工作行為的（）。不管這種行為對(duì)組織的效益產(chǎn)生積極或消極的影響，管理者都應(yīng)予以（），這些事件就是（）

答案： 書(shū)面記錄；記錄；關(guān)鍵事件
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