單項選擇題

下列哪項工具應用于接收客戶之聲的詳細數(shù)據(jù)（）

A.SWOT分析
B.調查
C.質量功能展開
D.看板模式

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單項選擇題

當一個團隊成員在會議中熱切地回答問題并提供多點時，主持者應做以下哪項來平衡其他成員的參與（）

A.針對有統(tǒng)治欲的團隊成員引出探討性問題
B.與有統(tǒng)治欲的成員進行私下談話
C.尋問團隊為什么大家不參與

單項選擇題

當進行一系列組裝零件的統(tǒng)計方差分析時，一個黑帶須保證（）

A.零件必須是同一公司制造
B.公差單位小于±1西格瑪
C.每個零件的公差相等
D.每個零件測量是正態(tài)分布