單項選擇題

績效應包括（）和結果兩個方面。

A.行為
B.行動
C.過程
D.流程

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單項選擇題

安全性、可靠性、可達性、一票運輸率以及意見處理率等方面指標主要是用來衡量（）的指標。

A.運輸效率
B.貨物運輸量
C.運輸成本與效益
D.運輸質量的指標

單項選擇題

運輸服務績效取決于諸多因素，具有綜合性特征，必須建立（）來實施績效評價。

A.單一評價指標
B.評價指標體系
C.組織機構
D.評價機構