A.在各項與員工相關的管理制度下發(fā)之前,要充分溝通,了解員工對制度的意見或建議B.在各項與工作相關的制度和流程下發(fā)之前,要和相關崗位的員工充分溝通,聽取他們的分析,了解他們的意見和建議,提高制度與流程的準確性與可執(zhí)行性C.公司下發(fā)的文件,各部門要通過會議、公告欄等方式及時、準確地向全體員工傳達D.積極促進各部門間的溝通,提供溝通管理、溝通技能方面的相關培訓E.定期進行員工滿意度調查,了解員工的目前工作的狀態(tài)和需求
A.對沖突事件不存在利益關系B.應是發(fā)起人和回應人共同信任和尊敬的人C.在調解過程中應不帶有個人的主觀判斷D.在調解過程中應不帶有個人情緒E.必須保持中立、公平、不帶有偏見
A.引用被訪者所說過的幾個字或一句話,點頭表示贊同,使用簡單的應答性詞語,激發(fā)對方表達深入交流的意愿B.激發(fā)對方表達深入交流的意愿時,要注意加以適當引導,避免跑題C.以探索的方式獲得更多的信息或對已接受的信息加以分類整理D.讓對方確認你在聽,同時確認對方理解你所表達的意思,包括言語反應和情感反應E.以綱要的方式,將被訪者的言語內容,重新復述給對方