判斷題

一級(jí)關(guān)系營(yíng)銷是通過了解單個(gè)顧客的需要和愿望，提供并使服務(wù)個(gè)性化和人格化，來(lái)增加企業(yè)與顧客的社會(huì)聯(lián)系。

答案： 錯(cuò)誤
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