答案：商流和物流是商品流通活動(dòng)的兩個(gè)方面。它們互相聯(lián)系，又互相區(qū)別；互相結(jié)合，又互相分離。
（1）商流與物流的統(tǒng)一：...

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①從顧客的角度而不是從企業(yè)或職能部門的角度...