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答案：是研究旅游活動中人的行為規(guī)律的科學(xué)，主要包括旅游消費(fèi)行為、旅游服務(wù)行為、旅游企業(yè)管理行為。

答案：

意志是指人自覺地確定目的，有意識地根據(jù)目的、動機(jī)調(diào)節(jié)支配行動，努力克服困難，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心理過程。