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單項(xiàng)選擇題
小張愛(ài)發(fā)脾氣,在小李認(rèn)為這是他的個(gè)性,他并不介意,并能和小張保持經(jīng)常的來(lái)往。他們的這種關(guān)系屬于以下哪個(gè)人際關(guān)系形成階段?()
A、定向階段
B、探索情感交換階段
C、情感交換階段
D、穩(wěn)定情感交換階段
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單項(xiàng)選擇題
服務(wù)人員在工作中由于對(duì)客人不夠熱情、不主動(dòng)、不耐心,這使客人產(chǎn)生情緒波動(dòng),心理沖突加劇。這可以用心理學(xué)上的什么功能來(lái)解釋?()
A、感化功能
B、感召功能
C、激化功能
D、逐客功能
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單項(xiàng)選擇題
下列()不是客我交往特殊性的主要表現(xiàn)。
A、不穩(wěn)定性
B、有利性
C、客觀性
D、主觀性
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