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單項選擇題

美國心理學家赫茲伯格所提出的（）是用以研究人們需要的目標或誘因?qū)θ说膭訖C作用的理論。

A、成就需要理論
B、ERG理論
C、需要層次理論
D、雙因素理論

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單項選擇題

由于某飯店服務(wù)人員工作熱情主動、服務(wù)周到，使得許多客人來到這個城市旅游時指定要入住這家飯店，這說明服務(wù)態(tài)度具有的功能。（）

A、滿足
B、感召
C、激化
D、刺激

單項選擇題

旅游行為的社會限定因素主要指（）

A.家庭與社會群體
B.社會文化與階層
C.經(jīng)濟與閑暇時間
D.經(jīng)濟與社會文化