單項選擇題

客人來到餐廳剛坐下,還沒來得及看完菜單,服務人員就來催客人點菜,導致客人不高興。這說明服務人員沒有能夠()

A、隨機應變
B、掌握靈活性
C、提供針對性服務
D、掌握服務時機

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