問答題

【論述題】聯(lián)系具體事例，說明要想改變?nèi)藗儗?duì)某一旅游地或旅游景點(diǎn)的態(tài)度，通常有哪些方法？

答案： （1）提高旅游產(chǎn)品形象。
（2）改變知覺。
（3）引導(dǎo)參加旅游活動(dòng)。
（4）輸送新的知識(shí)和...
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問答題

【論述題】服務(wù)人員應(yīng)如何科學(xué)地把握服務(wù)時(shí)間策略與服務(wù)時(shí)機(jī)？
答案： （1）科學(xué)的服務(wù)時(shí)間策略
正常服務(wù)時(shí)間穩(wěn)定不變
特殊情況服務(wù)時(shí)間的安排要有靈活性
各...
問答題

【簡答題】旅游職業(yè)對(duì)服務(wù)人員情感的要求有哪些？
答案：

（1）要有良好的情感傾向性
（2）要有深厚的情感
（3）要有穩(wěn)定而持久的情感
（4）要有較高的情感效能
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