問答題

【簡答題】飯店等級評定標準所涉及的內(nèi)容主要包括哪些方面？評定工作的主要原則有哪些？

答案： （1）內(nèi)容：設(shè)施和設(shè)備、服務項目、服務質(zhì)量、顧客滿意程度、外界的印象；
（2）原則：
①飯店所取得的...
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名詞解釋

簡述團體包價旅游迅速普及的原因。
答案： （1）從旅游者需求方面看：
①它所提供的全程活動安排使旅游者感到方便安全，可以免除旅游的費心勞神之苦；
問答題

【簡答題】簡述歐美國家和我國對旅行社的分類。
答案：

（1）歐美：旅游批發(fā)經(jīng)營商，旅游零售商；
（2）我國：國際旅行社、國內(nèi)旅行社
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