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A.求教型提問(wèn)因?yàn)閱?wèn)及客戶(hù)引以為豪的方面，既贊美了客戶(hù)，又達(dá)到了進(jìn)一步了解客戶(hù)的目的
B.協(xié)商型提問(wèn)以征求客戶(hù)意見(jiàn)的形式提問(wèn)，誘導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行合作性的回答
C.協(xié)商型提問(wèn)是在一個(gè)問(wèn)題中提示兩個(gè)可供選擇的答案，但兩個(gè)答案都是肯定的
D.啟發(fā)型提問(wèn)有利于促使客戶(hù)進(jìn)行思考，控制說(shuō)服的方向

A.購(gòu)后滿(mǎn)意
B.購(gòu)后行動(dòng)
C.購(gòu)后產(chǎn)品的使用和處理
D.購(gòu)前需求