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顧客是郵政服務(wù)的對(duì)象,市場(chǎng)是由顧客的需要構(gòu)成的,因此,對(duì)顧客的調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)查的重要內(nèi)容。
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客戶(hù)的社會(huì)職業(yè)與郵政產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)行為關(guān)系十分密切。不同職業(yè)的消費(fèi)者對(duì)郵政產(chǎn)品存在購(gòu)買(mǎi)量的差別,但不存在購(gòu)買(mǎi)層次上的差別。
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郵政產(chǎn)品是郵政產(chǎn)業(yè)提供給社會(huì)信息傳遞、物品運(yùn)遞和貨幣流通等方面的服務(wù)。
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