單項選擇題

日本質量專家狩野紀昭依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度把質量分為基本質量、一元質量和魅力質量(KANO模型),根據目前顧客對手機的需求,試分析下列特性中哪個屬于手機的一元質量特性:()

A.安全
B.待機時間
C.視頻播放質量
D.收音機效果

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