單項(xiàng)選擇題

在質(zhì)量管理過程中，通常被作為意外防范工具，在意外問題發(fā)生時(shí)使其影響降低到最低的質(zhì)量管理辦法是：（）

A.帕累托分析法
B.過程決策法
C.德爾菲法
D.內(nèi)部關(guān)系圖

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單項(xiàng)選擇題

按照時(shí)間先后順序，企業(yè)的流程再造應(yīng)經(jīng)歷以下（）階段。
Ⅰ.項(xiàng)目啟動(dòng)
Ⅱ.構(gòu)思設(shè)想
Ⅲ.流程設(shè)計(jì)
Ⅳ.監(jiān)測(cè)評(píng)估
Ⅴ.分析診斷
Ⅵ.流程再造

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅰ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、Ⅳ
D.Ⅱ、Ⅰ、Ⅴ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅳ

單項(xiàng)選擇題

在執(zhí)行全面質(zhì)量管理工作時(shí)，以下做法正確的是：（）

A.先對(duì)全體員工做培訓(xùn)，再建立全面質(zhì)量管理的輔助系統(tǒng)
B.將全面質(zhì)量管理作為降低成本的方法
C.首要保證質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)度
D.不斷地改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量