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全面質(zhì)量管理的特點可歸納為“五全”:()的質(zhì)量管理、()的質(zhì)量、()的管理、全面運用各種管理方法的管理和()的管理。
答案:
全員參與;全過程;全面質(zhì)量;全面經(jīng)濟效益
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填空題
PDCA循環(huán)的四個階段是()、()、()、()
答案:
計劃;執(zhí)行;檢查;總結(jié)
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朱蘭提出的質(zhì)量螺旋模型將產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程分為13個環(huán)節(jié)(質(zhì)量職能):()、產(chǎn)品計劃、設(shè)計、制定產(chǎn)品規(guī)格、制定工藝、采購、儀器儀表配置、()、()、 檢測 、測試、銷售、 售后服務(wù) 。
答案:
市場研究;生產(chǎn);工序控制
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