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具體來說,企業(yè)發(fā)展均衡性是指兩個方面的均衡關系:一方面包括諸如員工道德準則、員工滿意度以及激勵機制的均衡關系;另一方面包括生產(chǎn)率、質(zhì)量、盈利能力以及為客戶服務,不在均衡性考核的范疇。
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顧客讓渡價值越高,顧客購買產(chǎn)品和接受服務的動機越強。
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多項選擇題
企業(yè)對客戶的責任()。
A.提供安全可靠的產(chǎn)品,保證顧客的權利
B.提供正確的產(chǎn)品信息
C.提供良好的售后服務
D.提供良好的售前引導
E.提供合理的產(chǎn)品使用指導
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