問答題

【簡答題】兩個游客在入住酒店后有爭執(zhí)，在和其他游客協(xié)商換房未果后，要求單住，請問導游應該如何處理？

答案：如果條件允許，導游在說明因此增加的房費由游客自理后，可以與酒店協(xié)商為他們安排房間單住。

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問答題

【簡答題】游客生病時，導游應該如何處理？

答案：關心游客病情；勸其就醫(yī)。

問答題

【簡答題】在導游服務中應如何預防證件，錢物，行李的丟失？

答案：切實做好每次行李的清點交接工作；多做提醒工作；游客下車后提醒司機清車，關窗，鎖門。