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問答題
【案例分析題】消費者李某到偉力小賣部買了一桶白酒，回到宿舍和三位工友一起喝酒，喝完后都感到有些不適，出現(xiàn)頭痛、嘔吐癥狀，被立即送到醫(yī)院，診斷為酒精中毒，李某懷疑喝了假酒，打電話給當(dāng)?shù)毓ど趟?，舉報偉力小賣部售賣假酒。工商所人員應(yīng)該分幾個步驟處理此案？
答案：
1、立案；立即組織人員到小賣部進行現(xiàn)場檢查，對涉嫌假冒偽劣的，依照法定程序進行查封或扣留。
2、依法抽取樣品送...
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問答題
【案例分析題】
消費者王先生，在某市新穎商場買了一款M牌新手機，價格1860元，商家承諾保修期為一年。使用三個月后，手機出現(xiàn)了質(zhì)量問題，王先生到新穎商場維修了一次，三天后又出現(xiàn)同一問題；王先生就到M牌手機專門維修店咨詢，維修人員檢查手機后告訴他購買的手機是翻新的舊手機。王先生到新穎商場要求退貨并賠償損失，新穎商場拒絕退貨，王先生遂到當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。
怎樣依法查處新穎商場？
答案：
工商人員依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十條規(guī)定立案查處，對當(dāng)事人確有違法行為的，經(jīng)查證屬實的可以依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條...
問答題
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消費者投訴時工商部門如何進行調(diào)解？
答案：
工商人員處理消費者申訴時，應(yīng)要求消費者提供購買的商品、購物發(fā)票和其他證據(jù)。依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第49條規(guī)定雙倍賠償消...
