問答題

【簡答題】導(dǎo)游員景點講解應(yīng)該注意哪三點？

答案：有張有弛，勞逸結(jié)合；快慢相宜；導(dǎo)、游結(jié)合

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調(diào)節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法主要有（）

答案：補償法、轉(zhuǎn)移注意法、分析法

構(gòu)成導(dǎo)游服務(wù)的三要素是（）

答案：語言、知識、服務(wù)技能