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問(wèn)答題
【案例分析題】消費(fèi)者王某在購(gòu)物過(guò)程中由于商場(chǎng)貨物擺放的原因，致使王某受了傷，造成了人身和財(cái)產(chǎn)損害。商場(chǎng)是否需要賠償？應(yīng)如何賠償？
答案：
商場(chǎng)必須賠償，因?yàn)橄M(fèi)者的安全權(quán)是消費(fèi)者依法享有的最重要的權(quán)利之一，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第7條規(guī)定：消費(fèi)者在購(gòu)買使用商品或接...
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問(wèn)答題
【案例分析題】消費(fèi)者在某商場(chǎng)購(gòu)物試服裝時(shí)將手提包委托給服務(wù)人員保管，但是試完衣服后卻發(fā)現(xiàn)手提包沒(méi)有了。商場(chǎng)是否應(yīng)該給與賠償？依據(jù)是什么？
答案：
服務(wù)人員同意看管財(cái)務(wù)，在此承諾下，消費(fèi)者和商場(chǎng)服務(wù)人員之間實(shí)際已經(jīng)形成無(wú)償保管的合同關(guān)系，該法律關(guān)系由《合同法》予以調(diào)整...
問(wèn)答題
【案例分析題】消費(fèi)者王某在某商店購(gòu)買了一臺(tái)日本進(jìn)口冰箱，由于冰箱的使用說(shuō)明書(shū)為日文，消費(fèi)者未能全面了解冰箱的使用方法即投入使用，致使這臺(tái)適用于100伏電壓的冰箱通電后即刻燒毀。消費(fèi)者找到商店要求妥善處理，但商店則認(rèn)為，其出售的冰箱質(zhì)量完全符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定，而且隨機(jī)向消費(fèi)者提供了檢驗(yàn)合格證、使用說(shuō)明書(shū)等文件，冰箱燒毀屬于消費(fèi)者操作失誤所致，和商店沒(méi)有任何關(guān)系，拒絕承擔(dān)責(zé)任。商店的這一處理是否正確，應(yīng)該如何處置？
答案：
商店的這一處理是不正確的，在此糾紛中，商店雖然提供了質(zhì)量合格的產(chǎn)品，并隨機(jī)提供了使用說(shuō)明書(shū)，但該說(shuō)明書(shū)系日文書(shū)寫(xiě)，大多數(shù)...
