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【案例分析題】2006年5月8日9時(shí)30分,某市工商局12315申訴舉報(bào)(指揮)中心接到舉報(bào)電話: 舉報(bào)人(男聲):我是A縣城關(guān)鎮(zhèn)楊村的一名群眾,我向你們舉報(bào)一件事:在我村南200米河堤旁,有一處房屋,有院墻圍著,里面有造化肥的。白天不干,關(guān)著門,晚上12點(diǎn)以后開始生產(chǎn),一般凌晨4-5點(diǎn)走一車假化肥。他們是從味精廠進(jìn)的下腳料,白袋子裝的,然后經(jīng)過簡單加工,再倒袋,冒充“美國嘉吉”化肥運(yùn)往外地銷售,請你們查處。 1235值班員:請問老板叫什么,他有營業(yè)執(zhí)照嗎? 舉報(bào)人:姓劉,不是本村人,都叫他“劉二”,什么證件都沒有。 值班員:我們會(huì)盡快查處,請問你還有什么要求嗎? 舉報(bào)人:請你們查完后告知我一下查的情況,我姓馬,聯(lián)系電話是:731××××請你根據(jù)上面的舉報(bào)電話,制作一份舉報(bào)記錄,并擬制受理機(jī)構(gòu)處理意見。(附空白《舉報(bào)記錄》表一張)

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【案例分析題】根據(jù)某縣(區(qū))消費(fèi)者反映的某類商品的投訴率較高或某類商品某個(gè)品牌商品出現(xiàn)質(zhì)量問題較多的情況,某縣(區(qū))工商局決定對此類商品進(jìn)行質(zhì)量檢測??h(區(qū))工商機(jī)關(guān)如何正確開展此類檢測工作?

答案: 操作方法和步驟:
(1)制定檢測計(jì)劃(包括對抽檢商品的檢測地點(diǎn),商品品種,時(shí)間安排,承檢單位,經(jīng)費(fèi)預(yù)算等)。<...
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【案例分析題】王某在一鞋店花50元購買了一雙皮鞋,穿了不到半個(gè)月,鞋底斷裂,到鞋店要求退貨,該鞋店無理拒絕,王某到市(縣)12315申訴舉報(bào)指揮中心申訴。12315工作人員應(yīng)如何受理王某的申訴?

答案: (1)對王某的申訴進(jìn)行詳細(xì)的登記、審核,確認(rèn)是否符合申訴受理?xiàng)l件,申訴書應(yīng)列明下列事項(xiàng):消費(fèi)者的姓名、住址、電話號(hào)碼、郵...
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