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單項選擇題
保險代理從業(yè)人員的舉止言行不僅代表保險公司而且代表整個保險行業(yè)的形象。在社會上,人們對代理從業(yè)人員() 的推銷行為意見很大,認為這種行為干擾了其正常的生活。
A.不分時間、地點
B.打電話預(yù)約
C.專業(yè)熱情
D.顧問式
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單項選擇題
客戶服務(wù)要周到。保險代理人在保險營銷過程中,提供的是一種()服務(wù),即站在客戶的角度換位思考客戶的保險需求,多問“如果我是客戶,我會怎樣”。
A.顧問式
B.專家理財
C.一對一
D.全方位
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單項選擇題
服務(wù)意識對于保險營銷至關(guān)重要。通過服務(wù),可以增加保險的附加值,建立良好的企業(yè)形象。因此()這一道德規(guī)范,是保險代理從業(yè)人員正確處理與客戶之間關(guān)系的基本準則。
A.守法遵規(guī)
B.勤勉盡責
C.客戶至上
D.專業(yè)勝任
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