問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)生命周期的7個(gè)階段各是什么？

答案：（1）目標(biāo)：確定正確的目標(biāo)受眾
（2）獲得：通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)獲得受眾
（3）轉(zhuǎn)換：使第一次購(gòu)買(mǎi)商品的消費(fèi)...

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潛在的不忠誠(chéng)顧客的特征是（）。

答案：只對(duì)低折扣感興趣的顧客

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】長(zhǎng)期忠誠(chéng)顧客的特征是什么？

答案：具有較高的利潤(rùn)率；最有可能再次購(gòu)買(mǎi)；會(huì)在產(chǎn)品上花更多的錢(qián)。