問答題

【簡答題】簡述公關(guān)傳播的基本含義。

答案：

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多項(xiàng)選擇題

商業(yè)服務(wù)語言應(yīng)當(dāng)做到（）

A.文明經(jīng)商、禮貌待客
B.熱情耐心、實(shí)事求是
C.針對需求、投其所好
D.釋疑解惑、親切自然
E.生動形象、風(fēng)趣幽默

多項(xiàng)選擇題

電話交談中，應(yīng)用輔助語言的關(guān)鍵是（）

A.語速適中
B.語調(diào)溫和
C.重音突出
D.吐字清晰
E.語速快捷