問答題

【簡答題】實施醫(yī)療服務流程現行應注意的問題有哪些？

答案：首先現行機構的人力資源；以流程為中心；結合衛(wèi)生服務機構的實際情況重新創(chuàng)造和設計自己的服務流程；流程現行必須面向顧客和市場...

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【簡答題】簡述醫(yī)療服務流程再造的原則。

答案：以顧客為中心，以流程為中心，無結構化團隊式管理，流程改造后具有顯效性。

【簡答題】簡述醫(yī)療服務流程再造的步驟。

答案：組建機構主要負責人為首、跨職能部門的流程再造領導小組；對現有流程診斷；設計新流程、實施、監(jiān)測和持續(xù)改進。