單項選擇題

電信行業(yè)所提供的服務往往是無形的，具有（）

A.可分離性
B.可變動性
C.可觸摸性
D.不可觸摸性

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單項選擇題

電信行業(yè)的營銷管理具有不可觸摸性，所提供的服務是（）

A.無形的
B.有形的
C.無形的或有形的
D.以上均不正確

單項選擇題

在未來（）將成為客服中心發(fā)展的必然趨勢。

A.“互聯(lián)網(wǎng)中心”
B.“互動營銷中心”
C.“產(chǎn)品直銷中心”
D.“店銷中心”