單項(xiàng)選擇題

以下內(nèi)容中（）不是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合中“人”要素的內(nèi)容。

A.訓(xùn)練
B.態(tài)度
C.手續(xù)
D.人際行為

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