單項選擇題

影響服務(wù)產(chǎn)品定價的因素包括（）需求和競爭。

A.展示
B.產(chǎn)品
C.成本
D.人

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單項選擇題

能夠為顧客提供某種利益的客體或過程，我們稱之為（）

A.服務(wù)
B.定價
C.渠道
D.產(chǎn)品

單項選擇題

以下內(nèi)容中（）不是服務(wù)營銷組合中“過程”要素的內(nèi)容。

A.政策
B.公關(guān)
C.手續(xù)
D.活動流程