單項選擇題

在（）為中心的企業(yè)管理技術(shù)中，企業(yè)管理需要以客戶需要為基礎(chǔ)。

A.產(chǎn)品
B.技術(shù)
C.客戶
D.質(zhì)量

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單項選擇題

客戶關(guān)系管理不僅是一個企業(yè)的經(jīng)營概念，而且也是一種（）

A.生產(chǎn)技術(shù)
B.管理技術(shù)
C.產(chǎn)品技術(shù)
D.營銷方法

單項選擇題

客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容有（）

A.以客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)
B.智能化的客戶數(shù)據(jù)庫
C.信息和知識的分析技術(shù)
D.以上都是