單項(xiàng)選擇題

客戶滿意戰(zhàn)略要求企業(yè)的全部經(jīng)營活動都要以滿足（）的需要為出發(fā)點(diǎn)。

A.客戶的需要
B.社會的需要
C.成本的需要
D.企業(yè)的需要

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單項(xiàng)選擇題

塑造以（）的企業(yè)服務(wù)經(jīng)營理念，是服務(wù)客戶最基本的動力。

A.價值滿意度
B.成本滿意度
C.以客為尊
D.服務(wù)滿意度

單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施客戶滿意的服務(wù)戰(zhàn)略的根本目標(biāo)，在于提高對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的（）

A.滿意度
B.關(guān)注度
C.購買度
D.參與度