單項選擇題

在進行電話營銷中，在與客戶溝通的過程中，我們要引起客戶的興趣，做法是（）

A.談及剛服務過客戶的同行公司
B.談及客戶熟悉的話題
C.陳述價值、學會贊美對方
D.以上均正確

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單項選擇題

在進行電話營銷時，話務員應使用妥帖的語言，做到（）

A.簡練、生動、自信、條理
B.簡練、專業(yè)、自信、條理
C.詳細、專業(yè)、自信、條理
D.詳細、生動、自信、條理

單項選擇題

在進行電話營銷時，話務員應注意聲音語言的把握，做到：把握（）控制好（）和（）

A.聲音、形象、動作
B.聲音、動作、形象
C.形象、動作、聲音
D.語速、音量、語調